Giỏ hàng

Các Điều Khoản và Quy Định Chính Sách Giao Hàng

Các điều khoản hợp đồng sau đây là thỏa thuận giữa các bên, bao gồm :

 - Công Ty TNHH Hoa Tươi Bảo Châu - là chủ sở hữu website là https://dienhoabinhduong.online , sau đây gọi tắt là Hoa Tươi Bảo Châu.  Tất cả thông tin trên website gồm bài viết, hình ảnh, thiết kế quy trình được giữ bản quyền của Công Ty TNHH Hoa Tươi Bảo Châu.

- Cá nhân hoặc tổ chức thực hiện việc đặt mua hàng trực tiếp tại shop hoa hoặc trực tuyến qua trang web thuộc sở hữu của công ty là: https://dienhoabinhduong.online  là trang web thương mại điện tử, hoặc đặt hàng qua điện thoại sau đây gọi là “ Khách hàng”.

- Khách hàng sau khi mua hàng sẽ được gọi là “Khách mua hàng”. Khách mua hàng sẽ được hiểu chấp nhận quyền và nghĩa vụ của khách hàng.

Mọi yêu cầu đặt mua hàng trên trang web  https://dienhoabinhduong.online hoặc qua các phương tiện liên lạc (điện thoại, zalo,facebook,email,…) đều được hiểu là khách hàng đã hiểu và đã  chấp nhận các điều khoản qui định trong “Các Điều Khoản Mua Hàng và Chính Sách Giao Hàng”. Sự hiểu và chấp nhận các điều khoản này không cần thiết phải có chữ ký của khách hàng.

Khách hàng có thể truy cập nội dung “Các Điều Khoản Mua Hàng và Chính Sách Giao Hàng” bất cứ lúc nào trên các trang web của chúng tôi. Các điều khoản có trong “Các Điều Khoản Mua Hàng và Chính Sách Giao Hàng” này sẽ được áp dụng trong trường hợp có bất kỳ nội dung hoặc văn bản nào mâu thuẫn với nhau.

Thông tin của khách hàng khi đăng ký sẽ được nhân viên của chúng tôi liên hệ lại bằng các phương tiện : điện thoại, zalo, facebook,email…..để đảm bảo mọi thông tin của khách hàng là chính xác. Các thông tin này sẽ được sử dụng như các yếu tố cần thiết để thực hiện việc mua hàng.

Chúng tôi giữ quyền thay đổi nội dung “Các Điều Khoản Mua Hàng và Chính Sách Giao Hàng” bất kỳ lúc nào cho phù hợp nhất mà vẫn đảm bảo quyền lợi của cả đôi bên. Điều khoản được áp dụng sẽ là những điều khoản được qui định tại thời điểm thực hiện việc mua hàng. Chúng tôi khuyến cáo khách mua hàng nên in và lưu giữ những qui định này.

I.>ĐIỀU KHOẢN 1 – MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG

 Các nội dung trong “Các Điều Khoản Mua Hàng và Chính Sách Giao Hàng” được áp dụng dành riêng cho việc bán hàng của chúng tôi trên trang web https://dienhoabinhduong.online hoặc đặt hàng qua : điện thoại,zalo,facebook,email… Khách hàng đặt mua hàng đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận một cách không điều kiện các điều khoản có trong “Các Điều Khoản Mua Hàng và Chính Sách Giao Hàng”. Các thông tin khách hàng dùng trao đổi với chúng tôi trên trang web của chúng tôi cũng như zalo, facebook,email… sẽ là những yếu tố được sử dụng trong cam kết của khách hàng với chúng tôi cũng như chúng tôi cam kết lại với khách hàng.

II.> ĐIỀU KHOẢN 2 – TRUY CẬP TRANG WEB

 2.1. Các mặt hàng có giá khác 0đ (không đồng - đồng nghĩa với giá chính thức sẽ được chúng tôi thông báo trực tiếp với khách hàng) được đặt trên website đều là các mặt hàng khách hàng có thể mua.

2.2. Để có thể đặt mua hàng, khách hàng cần phải trao đổi trực tiếp với chúng tôi trên trang web, điện thoại, zalo, facebook, email…để hoàn tất thủ tục cung cấp các thông tin liên lạc cá nhân, thông tin người nhận hàng, địa chỉ nhận hàng, ngày giờ nhận hàng…. chính xác, cụ thể và đầy đủ. Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai, không chính xác và không đầy đủ, công ty chúng tôi có quyền từ chối và hủy bỏ đơn hàng. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả hậu quả tài chính có thể xảy trong quá trình thực hiện giao dịch.

2.3. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng một số chú ý sau đây :

- Khách hàng chỉ được phép sử dụng và/hoặc tải xuống các thông tin có trên trang web của chúng tôi vì mục đích cá nhân và có giới hạn về thời gian.

- Khách hàng không được phép sử dụng, sử dụng lại, thay đổi, di chuyển, trích dẫn, thay thế, phát tán … trực tiếp hoặc gián tiếp, dưới bất kỳ hình thức nào toàn bộ hoặc từng phần (hình ảnh, nội dung …) có trên trang web của chúng tôi cũng như tên, biểu trưng, biểu tượng của trang web và của công ty.

III.>ĐIỀU KHOẢN 3 – ĐẶT MUA HÀNG

 Hiện nay, chúng tôi chỉ tiếp nhận những đơn đặt hàng giao tại tỉnh Bình Dương, Đồng Nai, TP.HCM  và dịch vụ điện hoa trên 63 tỉnh thành Việt Nam.

Khách hàng vui lòng hoàn tất các yêu cầu khi thanh toán mua hàng để có thể đặt mua hàng. Sau khi khách hàng mua hàng, chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc trao đổi qua các phương tiện liên lạc để xác nhận về thời điểm cũng nhưng phương thức mua hàng, tất cả thông tin này đều được ghi âm và chỉ được sử dụng khi có khiếu nại xảy ra.

IV.>ĐIỀU KHOẢN 4 – TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA

 Các mẫu hàng và giá đều sẵn sàng khi chúng xuất hiện trên trang web của chúng tôi, trong giới hạn số lượng tồn kho sẵn có. Trong trường hợp không có đủ nguyên vật liệu cấu thành sản phẩm của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành trao đổi với khách hàng phương án thay thế, sau khi được sự đồng ý của khách hàng thì đơn hàng mới có hiệu lực.

V.>ĐIỀU KHOẢN 5 – GIÁ

 Tất cả giá sản phẩm đều phải bắt buộc bằng tiền VNĐ (Việt Nam đồng), đã bao gồm phí vận chuyển hàng qua đối tác của chúng tôi tại các tỉnh thành khác và chưa bao gồm thuế VAT (10%).

Chúng tôi giữ quyền thay đổi giá hàng hóa bất kỳ lúc nào, nhưng luôn ở mức giá hợp lý nhất với chất lượng tốt nhất để nâng cao tính cạnh tranh và đảm bảo lợi ích của khách hàng.

VI.>ĐIỀU KHOẢN 6 – THỜI HẠN GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

 6.1 Điều Kiện Chung

Hàng sẽ được giao tại địa chỉ được nêu bởi khách hàng khi đặt mua. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để quá trình giao hàng được diễn ra thuận lợi như : Tên người nhận, địa chỉ chính xác, số nhà, tỉnh, tên phố, tên quận, huyện, phường, xã, số điện thoại cần liên hệ… Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chuyển hàng sai địa chỉ do lỗi của khách hàng.

Trong trường hợp không có người nhận hoặc người người nhận không đồng ý nhận, khách hàng phải trả 100% giá trị.

 6.2 Thời Gian Giao Hàng

Sau khi nhận được thanh toán trước của khách hàng, chúng tôi sẽ giao đúng thời gian khách hàng yêu cầu, trong trường hợp giờ giao không phù hợp chúng tôi sẽ trao đổi trước. Đơn hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cả 2 bên.

 6.3 Các vấn đề khi giao hàng

Việc giao hàng sẽ được thực hiện bởi chính chúng tôi. Hàng hóa trong quá trình vận chuyển có thể chịu rủi ro ngoài ý muốn như gãy, hư hỏng … Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng cũng như số lượng đơn hàng. Mọi khiếu nại liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa cần phải được khách hàng thông báo lại cho chúng tôi ngay lập tức khi nhận được hàng. Khách hàng có thể thông báo trực tiếp qua hotline của chúng tôi : 0933.439.179 – 0933.637.673 – 0914.290.303-0917.931.161-0274.65.69.333

- Gửi thông tin ý kiến phản hồi về địa chỉ email : baochauhoatuoi@gmail.com hoặc info@dienhoabinhduong.online

6.4 Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao hàng trực tiếp qua hotline của chúng tôi : 0933.439.179 – 0933.637.673 – 0914.290.303-0917.931.161-0274.65.69.333, nhân viên của chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo tới khách hàng về tình trạng đơn hàng ngay lập tức. Ngay khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc với khách hàng để thông báo về tình trạng của đơn hàng đó và các bước cần làm tiếp theo đến khi khách hàng nhận được hàng của mình.

VII.>ĐIỀU KHOẢN 7 – THANH TOÁN

Vui lòng xem các thông tin thanh toán của chúng tôi tại phần Thanh Toán

VII.>ĐIỀU KHOẢN 8 – TRẢ LẠI HÀNG ĐÃ GIAO

Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các mẫu sản phẩm trên trang web https://dienhoabinhduong.online như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng, chất liệu … Khách hàng cần xem xét kỹ trước khi quyết định đặt mua. Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trên trang web của chúng tôi và không đúng với yêu cầu trong đơn đặt mua hàng của khách hàng. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền quý khách đã thanh toán cho chúng tôi. Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất là 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được trả lời chính thức của chúng tôi. Khách hàng có thể nhận lại tiền qua chuyển khoản, tiền mặt.. Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra.

Sản phẩm trả lại không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, mất tag … do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận.

IX.>ĐIỀU KHOẢN 9 – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào liên quan đến các sản phẩm của chúng tôi, các nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua các số điện thoại hotline,zalo,facebook,email….của chúng tôi.

X.>ĐIỀU KHOẢN 10 - HỦY ĐƠN HÀNG - THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG

1/ Hủy đơn hàng

Nếu quý khách hủy đơn hàng, vui lòng hủy trước 24 giờ trong giờ làm việc của chúng tôi (từ 6h00 sáng đến 22h00). Các đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100% cho công ty.

2/ Thay đổi đơn hàng

Thay đổi sản phẩm trước thời điểm phát hoa dự kiến 04 giờ (hoặc khi sản phẩm chưa được

thiết kế, chưa được cấu thành sản phẩm): Được chấp nhận và không tính phí.

Không chấp nhận thay đổi sản phẩm ngay trước thời điểm giao hàng hoặc khi sản phẩm đã được thiết kế hoặc đã cấu thành sản phẩm.

Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm đã đặt, Công ty không hoàn trả lại tiền chênh lệnh. Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, khách hàng phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí thay đổi .Việc thực hiện giao hàng sẽ được thực hiện sau khi việc thanh toán và sản phẩm mới được tạo hoàn tất .

 

 

Facebook Instagram Youtube Twitter Google+ Top